Afin que votre commande parte le jour même, il faudrait valider votre achat :
Si votre commande est passée après ces horaires, elle partira le lendemain.
Oui, nous prenons à notre charge les frais de transport dans ces deux cas :
Les délais de livraisons dépendent du mode d’envoi que vous avez choisi :
* Pour les délais de livraisons à l’International, merci de vous reporter à la partie DOM-TOM & EUROPE.
Si vous passez commande le Vendredi avant 17h00, vous avez la possibilité d'être livré le lendemain (Samedi).
Il faudra choisir impérativement le mode de transport « Chronopost Samedi ».
Oui, le numéro de suivi est visible sur votre espace client. Il faudra vous connecter à votre compte client.
Puis aller sur « Mon tableau de bord » et cliquer sur « Suivi de votre commande » au niveau de la commande souhaitée.
Le numéro de suivi ainsi que le lien tracking du transporteur apparaîtront.
Nous proposons des systèmes de paiement 100% sécurisé :
Vous pouvez régler avec votre carte Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Maestro, E-Carte Bleue ou Cofinoga.
Nous précisons qu’à aucun moment, vos données bancaires ne transitent sur notre site (elles figurent de manière cryptées).
Ce mode de paiement est facile et rapide, adresse mail et mot de passe suffisent à régler votre commande.
Si vous ne disposez pas de compte Paypal vous pouvez également régler directement par Carte Bancaire.
Nos coordonnées bancaires apparaîtront sur la commande, une fois validée. Puis vous pourrez procéder au virement.
Merci de veiller à bien noter votre numéro de commande dans les commentaires du virement.
Pour imprimer votre facture depuis notre site, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
Pour utiliser votre avoir, vous devez :
Pour un meilleur suivi de vos achats, nous vous conseillons prochainement de créer votre compte client.
Les commandes à destination des Dom-Tom et de l’Europe sont facturées hors taxes (c'est à dire sans TVA).
Sur notre site, pour pouvoir bénéficier de l’exonération de TVA, il faudra créer votre compte client puis nous envoyer un e-mail.
Nous pourrons ainsi changer le statut de votre compte afin que vous puissiez commander sans taxes.
Si vous êtes professionnel, il faudra nous transmettre votre numéro de SIRET afin de valider votre compte en professionnel et profiter de nos avantages (tarifs préférentiels).
Les délais de livraisons dépendent du mode d’envoi que vous avez choisi :
DOM-TOM
EUROPE:
Nous rappelons que ce sont des délais indicatifs et que la livraison peut être beaucoup plus rapide !
Si vous rencontrez un problème technique avec votre appareil ou si vous souhaitez avoir des conseils sur votre réparation, n'hésitez pas à contacter notre Support Technique au
01 58 51 17 79, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Vous pouvez nous joindre du Lundi au Samedi, entre 10h et 14h puis entre 15h et 19h.
Si vous êtes professionnel, faites-le nous savoir ! Nous serions ravis de vous compter parmi nos clients privilégiés.
Nous proposons effectivement des comptes spéciaux pour les professionnels, permettant d’accéder aux avantages suivants :
Pour bénéficier de ces avantages, merci de créer votre compte client puis nous transmettre votre numéro de TVA ou numéro de SIRET par e-mail.
Nous vous confirmerons la validation de votre compte professionnel sous 48h.
Nous proposons un service de rachat de LCD sur notre site : http://www.recyclemonlcd.com/
Vous pouvez y trouver nos prix de rachat en fonction des modèles SAMSUNG ou IPHONE.
L’écran doit être d’origine et le LCD doit être encore fonctionnel pour pouvoir le recycler et vous le payer.
Si vous ne savez pas faire la distinction entre de l’original et du compatible, nos techniciens s’en chargeront à réception.
Voici donc les étapes à suivre pour envoyer vos écrans :
Si à l’issue des tests, l’un des écrans ne respecte pas nos conditions de reprise (LCD non fonctionnel ou ECRAN non original),
nous ne pourrons malheureusement pas recycler l’écran, ni vous le payer. Vous serez alors tenu informé par e-mail.
Nous conserverons l’écran non repris, pendant 1 mois dans nos bureaux dans le cas où vous souhaitez le récupérer. Au-delà, il sera automatiquement détruit.
Pour toute question concernant Recyclemonlcd, merci de nous envoyer un e-mail sur contact@recyclemonlcd.com
Une erreur de commande, un désistement client, un défaut de pièce rencontré ?
Nous pouvons reprendre votre article en SAV contre un échange, un remboursement ou un avoir.
Voici la fiche RMA qu’il faudra imprimer, compléter et insérer à l’intérieur de votre retour.
Puis nous retourner votre article à l’adresse suivante :
Partse SAV
90 rue de la Haie Coq
Bât 243 au 1er étage
93300 Aubervilliers
Attention :
Le retour doit se faire dans les 30 jours qui suivent la livraison.
L’envoi doit se faire avec un numéro de suivi afin d’avoir une traçabilité du retour.
A noter que la garantie ne fonctionne plus si les films de protection ont été retirés ou si l’article a été collé et utilisé.
Toutes les pièces sont acceptées en SAV si les conditions suivantes sont respectées :
Nous vous recommandons d’envoyer votre article avec un numéro de suivi afin d’avoir une traçabilité du retour.
Ceci nous permettra de vous renseigner au mieux quant au traitement de votre retour.
Dans le cadre d'un retour SAV qui ne respecterait pas nos conditions de retour (écran collé, écran utilisé, films retirés …), nous serions très embêtés...
Mais vous serez tenu informé par e-mail, restant à votre écoute pour toute précision.
Et votre écran sera conservé pendant 1 mois dans nos bureaux dans le cas où vous souhaitez le récupérer.
Si votre commande n’arrive pas dans les délais annoncés par le transporteur, nous sommes tout d’abord désolés.
Sachez que ceci est rare et non volontaire de notre part car nous faisons partir les commandes à temps de nos bureaux.
Si vous constatez donc un retard de livraison, vous avez plusieurs recours :
Dans un premier temps, il faudra vérifier le suivi de votre colis sur le site du transporteur.
Il se peut que le colis soit dans votre secteur (patienter encore 48h) ou bien au bureau de Poste (se déplacer sur place pour récupérer votre colis).
Si le statut n’a pas changé depuis plusieurs jours, nous vous invitons à passer à l’étape 3.
En fonction de votre envoi, il faudra contacter le service client de La Poste au 3631 ou bien le service client Chronopost au 09 69 39 13 91.
- Ceci afin d’obtenir la traçabilité exacte de votre colis et des informations sur le délai d’acheminement à venir.
- Vous pourrez également ouvrir une enquête afin d’accélérer le processus de livraison.
Si vous ne recevez toujours rien après les 5 jours d’enquête et que l’enquête statut sur une perte, nous vous renverrons la marchandise à nos frais à l'exception des Lettres Suivies.
Les colis et courriers peuvent, dans certains cas, nous être retournés par le transporteur. Ceci est plutôt rare.
Généralement il s'agit d'un souci d'adresse (adresse erronée ou incomplète), le transporteur n'a pas réussi à trouver votre domicile.
Dans ce cas, merci de nous contacter afin de nous transmettre de nouvelles indications de livraison.
Nous vous renverrons votre colis rapidement, après acquittement des nouveaux frais d’envois.
Si une pièce est manquante, nous vous demanderons de vérifier dans un premier temps le statut de votre commande :
Nous reviendrons vers vous, après enquête auprès de notre dépôt.
Nous sommes tout d’abord navrés du désagrément causé par le transporteur.
En effet, nous mettons tout en œuvre pour protéger au maximum nos pièces détachées avec du surplus de bulles entre les pièces.
Si malgré cela un article arrive endommagé, il faudra nous envoyer par e-mail :
Ces éléments nous serviront pour l’ouverture d’un dossier litige avec le transporteur. Vous serez ensuite tenu informé par e-mail.
Si vous êtes professionnel, il faudra nous transmettre votre numéro de SIRET afin de valider votre compte en professionnel et profiter de nos avantages (tarifs préférentiels).